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Términos de Uso y Condiciones Generales

Los presentes términos de uso y condiciones generales regulan, conjuntamente con el resto de documentos relativos al sitio web (www.mask4kids.es), los términos y condiciones de acceso y uso de este sitio web (www.mask4kids.es) y de la compra de productos a través de la misma, cualquiera que sea el soporte o dispositivo a través del cual se acceda a este sitio web.

La utilización de este sitio web y/o la realización de cualquier pedido a través de la misma conlleva la plena aceptación de los presentes Términos de uso y condiciones generales, así como del resto de documentos relativos al sitio web (www.mask4kids.es)

1. NUESTROS DATOS

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación mask4kids por CHARMANT, S.A, sociedad con domicilio en la ciudad de Zaragoza, en Carretera de Cogullada número 20, nave 24, Polígono Parque Tecnológico Cogullada, con correo electrónico y teléfono de contacto info@mask4kids.es y 976 200 280, e inscrita en el Registro Mercantil de esta provincia en el tomo 351, General 225, Sección 3ª, folio 29, hoja número Z-5.218, con C.I.F. A-50067305.

2.- OBJETO DE LA WEB www.mask4kids.es

La web www.mask4kids.es es una herramienta tecnológica promovida por CHARMANT, S.A. dirigida al consumo minorista de los productos que en ella se ofrezcan. Especialmente, el sitio web www.mask4kids.es le permite adquirir mascarillas homologadas, ajustadas a los requisitos de funcionamiento en base a la Especificación UNE 0065 de Mascarillas higiénicas reutilizables para adultos y niños.

3. USUARIOS DE LA WEB www.mask4kids.es

Podrán ser usuarios de este sitio web www.mask4kids.es las personas físicas mayores de 18 años residentes en España que no tengan limitada su capacidad de obrar, los menores de edad que cuenten con la autorización de sus padres o tutores, y las personas jurídicas registradas con CIF y en territorio español.

La información y/o datos personales que sean facilitados por los usuarios de la web serán tratados con arreglo a lo establecido en los presentes Términos de uso y condiciones generales. El hacer uso de esta página web implica el consentimiento al tratamiento de dicha información y datos, así como la declaración de que la información o datos facilitados por el usuario son veraces y se corresponden con la realidad. La utilización de la web será realizada por los usuarios bajo su única y exclusiva responsabilidad, los cuales responderán de los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan causar a CHARMANT, S.A como consecuencia de su incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que quedan sometidos en virtud de los presentes Términos de uso y condiciones generales.

CHARMANT, S.A. se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los Usuarios que, a  su juicio, incumplan las normas de utilización de su página web, así como el derecho a ejercer las medidas legales oportunas.

4. USO DE LA WEB www.mask4kids.es

Todo usuario que haga uso de esta página web y/o realice pedidos a través de la misma se compromete a su utilización para realizar consultas y/o pedidos legalmente válidos, no realizando ningún pedido falso o fraudulento o contrario a la legalidad vigente, los cuales en caso de existir podrán ser anulados por CHARMANT, S.A, y facilitar sus datos de forma veraz, autorizando a CHARMANT, S.A para su utilización para contactar con el usuario en caso de ser necesario.

CHARMANT, S.A. no garantiza que la web, sin perjuicio del uso y disfrute que de la misma puedan hacer los usuarios, satisfagan sus necesidades, ni que todos los servicios funcionen ininterrumpidamente o sin errores, ni que todos los servicios puedan estar siempre y en todo momento disponibles, ni que los defectos de funcionamiento que se produzcan lleguen a ser corregidos, ni que las descargas de la web sean compatibles o funcionen con cualquier software, aplicación u operativo informático de terceros.

CHARMANT, S.A. excluye cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran derivar eventualmente de la interrupción del funcionamiento o la falta de disponibilidad de acceso a la web, la privacidad y seguridad en la utilización de la página web por parte del usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados, y la eventual transmisión de elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos.

5.- REGLAS DE FUNCIONAMIENTO DE LA REALIZACIÓN DE LOS PEDIDOS QUE SE REALICEN EN LA WEB www.mask4kids.es

No será necesario el registro en la web para adquirir mascarillas. Sin embargo, para la formalización de la compra los usuarios deberán cumplimentar el “formulario de compra”, donde deberán facilitar la información que en dicho formulario se requiere por ser la necesaria para la tramitación del pedido y el envío del producto.

5.1.- Precio y pago.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, no afectando los mismos a los pedidos ya realizados y confirmados.

Para la realización del pago de los pedidos todo usuario deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando y/o comprobando la información que en cada paso se le solicita, debiendo utilizar como medio de pago una de las siguientes tarjetas de su propiedad: Visa, Mastercard, Maestro. El pago es realizado en el momento de formalizar la compra. Nuestra tienda online utiliza un servidor seguro, en donde toda transmisión de datos personales viaja cifrada mediante protocolo Secure Sockets Layer (SSL) a través de la red. Además, todos los datos bancarios referentes a su tarjeta se solicitan en al pasarela de pago segura y el vendedor en ningún momento tiene acceso a los datos confidenciales de su tarjeta.

La falta de autorización al pago por parte de la entidad emisora de la tarjeta utilizada impedirá la formalización de ningún pedido.

5.2.- Disponibilidad del servicio.

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio español o de Portugal, con las excepciones de Canarias, Ceuta y Melilla.

5.3.- Disponibilidad de los productos.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, reembolsaremos cualquier cantidad que se pudiera haber abonado.

5.4.- Plazos de entrega.

Todos los pedidos realizados serán entregados en la dirección postal facilitada por el usuario, siempre y cuando la misma se encuentre dentro de los lugares de entrega recogidos en el subapartado 5.2 anterior, salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos o circunstancias imprevistas o extraordinarias, dentro del horario comprendido entre las 9:00 y las 20:00 horas, en un plazo máximo de 5 días laborables a contar desde la fecha de realización y confirmación del pedido.

CHARMANT SA comunicará a cada usuario, a la dirección de correo electrónico facilitada por cada uno de ellos, el estado de su pedido en todo momento, esto es, cuándo ha sido procesado, cuándo está listo para su envío y cuándo ha salido del almacén, recibiendo los usuarios un código que identificará su pedido para poder realizar un seguimiento del estado del mismo.

CHARMANT, S.A. no se responsabilizará en ningún caso, de los errores en la entrega del producto que puedan surgir por datos incorrectos facilitados por el Comprador. En el caso en que esto suponga un retraso en la entrega, CHARMANT, S.A. informará de manera inmediata al Comprador. Los costes originados por esta circunstancia correrán a cargo del Comprador

Si por algún motivo a ella imputable CHARMANT, S.A. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, se informara al usuario afectado de esta circunstancia al objeto de que opte por fijar una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso de las cantidades abonadas.

5.5.- Transmisión del riesgo.

Los riesgos de los productos serán a su cargo de los usuarios a partir del momento de su entrega

5.6.- Política de devoluciones.

Los compradores podrán hacer uso del derecho de desistimiento siempre y cuando los artículos adquiridos no hayan sido utilizados, mantengan su embalaje original y sus etiquetas correspondientes, y estén en perfecto estado. No obstante no se admitirá la devolución de aquellos productos que hayan sido realizados conforme a las especificaciones del usuario o resulten claramente personalizados, ni la de aquellos productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar a CHARMANT, S.A. en su dirección de correo electrónico info@mask4kids.es, en el plazo máximo de catorce días desde que le fue entregado el producto, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Tras ello, el usuario deberá devolver los artículos adquiridos a CHARMANT, S.A., en su dirección de Zaragoza, en Carretera de Cogullada número 20, nave 24, Parque Tecnológico de Cogullada (CP 50.014.), en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento.

Una vez CHARMANT, S.A haya recibido el producto y haya comprobado que no ha sido utilizado, que mantiene su embalaje original y etiquetas correspondientes y que está en perfecto estado, procederá al reembolso al usuario, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la comunicación del desistimiento, del importe abonado por el artículo devuelto utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. Los gastos de envío sólo serán devueltos si el usuario hubiera recibido un producto erróneo, dañado o en mal estado.

Los riesgos de los productos serán a su cargo de los usuarios desde el momento en que les fueran entregados y hasta el momento en que los productos objeto de desistimiento sean nuevamente devueltos y entregados a CHARMANT SA.

5.7 Devoluciones de productos defectuosos.

Si recibiera un producto defectuoso deberá comunicarlo, en el plazo máximo de catorce días desde que le fue entregado el producto, a CHARMANT, S.A. en su dirección de correo electrónico info@mask4kids.es. Tras ello, el usuario deberá devolver los artículos defectuosos a CHARMANT, S.A., en su dirección de Zaragoza, en Carretera de Cogullada número 20, nave 24, Parque Tecnológico de Cogullada (CP 50.014.), en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos realice la comunicación.

Una vez CHARMANT, S.A haya recibido el producto devuelto lo examinará detenidamente y le comunicará por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso, incluidos los gastos de entrega y devolución del artículo, o la sustitución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

6.- GARANTÍAS

CHARMANT SA garantiza que las mascarillas cumplen con los requisitos de funcionamiento recogidos en la Especificación UNE 0065 de Mascarillas higiénicas reutilizables para adultos y niños.

7.- RECLAMACIONES

Para la realización de cualquier queja o reclamación los usuarios podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de CHARMANT SA a través del correo electrónico info@mask4kids.es. Las comunicaciones recibidas serán atendidas y respondidas a la mayor brevedad posible, plazo que nunca excederá de un mes desde la fecha de recepción por CHARMANT SA de la queja o reclamación.

8.- INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS

Si alguna de las cláusulas recogidas en los presentes Términos de uso y condiciones generales fuese declarada nula y dejada sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones de los presentes Términos de uso y condiciones generales permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

9.- LEGISLACIÓN APLICABLE

La existencia de cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de los presentes Términos de Uso y Condiciones Generales será resuelta por los Juzgados competentes en materia de consumidores y usuarios.

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