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Información del Producto

Normativa que cumplen nuestras mascarillas

Las mascarillas de Mask4kids cumplen todos los criterios exigidos por la Norma UNE 65:2020 correspondiente a mascarillas higiénicas reutilizables

En la descripción del producto tienes un enlace con la certificación obtenida por nuestras mascarillas.

¿Dónde se fabrican las mascarillas de Mask4kids?

Nuestras mascarillas se fabrican en nuestras propias instalaciones de Zaragoza.

Uso de las mascarillas

¿Se deben lavar las mascarillas antes de usarlas por primera vez?

Sí, es recomendable. Además, es muy importante plancharlas, una vez que se hayan secado, para reactivar las propiedades del tejido.

¿A quién protegen nuestras mascarillas?

Nuestras mascarillas protegen tanto a la persona que las usa, como a las personas con las que convive.

¿Qué duración tienen las propiedades de nuestras mascarillas?

Nuestras mascarillas pueden lavarse hasta en 40 ocasiones, manteniendo la máxima protección.

Empresas

¿Hay pedido mínimo para empresas y/o asociaciones?

A partir de un mínimo de 20 unidades del mismo diseño, podemos ofrecer condiciones especiales para empresas. Para recibir información sobre las diferentes tarifas para empresas, puede enviarnos un e-mail a info@mask4kids.es e indicarnos sus necesidades.

¿Se pueden personalizar las mascarillas?

Si, ofrecemos la posibilidad de personalización a partir de 30 unidades del mismo diseño.

Para más información, puedes contactar en info@mask4kids.es

Proceso de Compra

Pedidos mínimos

En las compras de uso personal no hay pedidos mínimos.

Formas de pago

Las formas de pago admitidas son tarjetas de crédito y débito (VISA, Mastercard, Maestro) y Paypal.

Coste de envío

España península, Baleares y Portugal: 5,95€ para envíos inferiores a 29,95€. Pedidos superiores gratuitos

Francia, Italia, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria y Reino Unido: 19,95€. Pedidos superiores a 300€ gratuitos

¿Con qué empresa de transporte se realizan los envíos?

Todos los envíos son realizados con Seur.

¿Cómo aplico un código de descuento?

El código de descuento se puede incluir en el resumen del carrito durante el proceso de compra.

¿Cuándo se recibe la confirmación del pedido?

La confirmación del pedido se recibe de forma automática en los minutos posteriores a la compra. En caso contrario, contacte con nosotros en info@mask4kids.es y analizaremos su caso.

Necesito factura de mi pedido

La factura se envía por e-mail al enviarse el pedido. De no recibirla, contacte con nosotros en info@mask4kids.es

Retrasos en la entrega

Si pasados 5 días hábiles no ha recibido su pedido, contacte con nosotros en info@mask4kids.es y analizaremos su caso.

Devolución de un pedido

Si usted quiere devolver un pedido que ya ha sido recibido, por favor escríbanos un e-mail a info@mask4kids.es indicando el motivo de devolución.

Una vez recibida la conformidad por nuestra parte, deberán enviar el paquete entero con las mascarillas sin abrir por el servicio de mensajería que más les convenga a  Crta. Cogullada, 20, nave 24. 50014 Zaragoza e indicar el número de referencia que le indiquemos en nuestro e-mail, así como el nombre de nuestra empresa CHARMANT, S.A..  El coste del envío de la devolución correrá a cargo del cliente.

Tan pronto como lo recibamos y comprobemos que está en buen estado, procederemos con el reembolso.

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